Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Perfumes Fraiche USA queremos que recibas tu pedido correctamente y en buenas condiciones.

Productos dañados o incorrectos: Si tu pedido llega dañado, roto o recibes un producto diferente al que ordenaste, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para poder evaluar el caso, solicitaremos fotografías del producto, del empaque y de la caja de envío.

Una vez revisado y aprobado el reclamo, podremos ofrecer, según corresponda, un reemplazo del producto o un reembolso. Si necesitamos que el producto sea devuelto debido a un error nuestro o porque llegó dañado, proporcionaremos las instrucciones correspondientes y cubriremos el costo de devolución cuando corresponda.

Cambios de opinión o preferencias de aroma: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos simplemente porque al cliente no le guste el aroma, cambie de opinión o haya seleccionado una fragancia equivocada. Recomendamos verificar cuidadosamente la fragancia y los detalles del producto antes de completar la compra.

Pedidos cancelados: Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Reembolsos: Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará al método de pago original. El tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Para cualquier problema relacionado con un pedido, puedes comunicarte con Perfumes Fraiche USA utilizando la información de contacto disponible en nuestra tienda.