Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22 de agosto de 2026
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Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando usted visita nuestra tienda, realiza una compra o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con pedidos y transacciones.
Información necesaria para procesar pagos.
Dirección IP, navegador, dispositivo y datos relacionados con el uso de nuestro sitio web.
Comunicaciones que mantenga con nuestro servicio de atención al cliente.
La información de pago puede ser procesada directamente por Shopify y los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda. Perfumes Fraiche USA no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito.
Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su información personal para:
Procesar y gestionar sus pedidos.
Procesar pagos y confirmar transacciones.
Preparar y enviar sus productos.
Proporcionar información de seguimiento de los envíos.
Comunicarnos con usted acerca de sus compras.
Responder preguntas y solicitudes de atención al cliente.
Prevenir fraude y actividades no autorizadas.
Mejorar nuestra tienda, productos y servicios.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y cuando usted haya dado su consentimiento.
Shopify y proveedores de servicios
Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar y administrar los Servicios.
Shopify y otros proveedores que utilizamos pueden procesar determinada información personal necesaria para proporcionar servicios como procesamiento de pagos, alojamiento de la tienda, prevención de fraude, análisis, gestión de pedidos y envíos.
Estos proveedores pueden tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las leyes aplicables.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a limitar determinados usos de cookies o tecnologías de seguimiento.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Recomendamos no enviar información confidencial, contraseñas o números completos de tarjetas de pago mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación no destinados al procesamiento seguro de pagos.
Conservación de información
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para procesar pedidos, mantener nuestros registros comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
Información de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable no lo permite.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar:
Acceso a determinada información personal que conservamos sobre usted.
Corrección de información incorrecta.
Eliminación de determinada información personal.
Una copia de determinada información personal.
Limitación u oposición a determinados usos de sus datos.
Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Marketing
Si usted acepta recibir comunicaciones promocionales, podremos enviarle información relacionada con nuestros productos, promociones o novedades.
Puede solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Las comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, pago, envío o cuenta pueden seguir enviándose aunque haya cancelado las comunicaciones promocionales.
Enlaces externos
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Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.
CONTACTO
Si tiene preguntas acerca de esta Política de privacidad, desea realizar una solicitud relacionada con su información personal o necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo mediante:
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